Nejdřív popište, co dnes nefunguje
Nemusíte mít technické zadání ani vědět, jak se tomu odborně říká. Stačí popsat, co dnes nefunguje a jaký výsledek potřebujete. „Zákazníci nás nenajdou“ vede jinam než „objednávky přepisujeme do fakturace“ a to zase jinam než „nevíme, kdo má kterou zakázku“.
Slova web, e-shop a aplikace se v poptávkách často míchají. Proto se na prvním hovoru neptáme, co chcete postavit, ale kdo s tím bude pracovat a kde dnes vzniká ruční práce. Z odpovědí se druh řešení obvykle vyloupne sám.
Čtyři otázky, které to zúží
Kdo s tím bude pracovat?
Když hlavně čtou zákazníci a vy jen občas upravíte text nebo ceník, jde o web. Když v tom každý den pracuje váš tým, zakládá záznamy, mění stavy a předává si práci, jde o nástroj pro provoz. A to je jiná věc, i když se obojí otevírá v prohlížeči.
Prodáváte online?
Pokud zákazník vybírá zboží, platí a čeká na doručení, jste u e-shopu. Hotové platformy tenhle postup zvládají dobře, takže se ptáme hlavně na výjimky: varianty, velkoobchodní ceny, víc prodejců, kapacity nebo termíny. Čím víc výjimek, tím spíš bude potřeba něco doplnit nad platformu.
Jde o provozní data a role?
Zakázky, docházka, leady, schvalování, přehledy pro vedení. Když se to dnes vede v tabulkách a e-mailech a každý člověk potřebuje vidět něco jiného, jste blízko vlastní aplikaci. Počet rolí a stavů, ve kterých se záznam může ocitnout, je přitom to, co nejvíc ovlivní rozsah i cenu.
Máte už systém, kterému chybí jen kus?
Tohle je otázka, kterou se vyplatí položit jako první. Když web nebo e-shop funguje a chybí mu jedna funkce, obvykle stačí doplněk nebo úprava. Když máte dva systémy, které spolu nemluví, a někdo mezi nimi ručně přenáší data, hledáte spíš napojení než nový systém.
Nejlevnější řešení bývá to, které nechá fungovat, co už funguje, a doplní jen chybějící kus.
Pět možností vedle sebe
Tabulka shrnuje, co která možnost řeší a kde narazí. Částky jsou orientační spodní hranice nebo rozpětí bez DPH ze stránek našich služeb. Nejsou to nabídky: přesnou cenu připravujeme až po upřesnění zadání.
| Co řeší | Kdy stačí | Kdy nestačí | Orientačně od | |
|---|---|---|---|---|
| Web | Představí firmu, služby a přivede poptávky | Obsah si upravujete sami a objednávky ani provoz přes web neběží | Zákazník má platit, rezervovat nebo se přihlašovat | 15 000 až 25 000 Kč za onepage, 40 000 až 60 000 Kč za firemní web do deseti stránek |
| E-shop | Katalog, košík, platby a doprava | Prodáváte zboží bez zvláštních pravidel, pak často stačí i hotová platforma | Víc prodejců, individuální ceníky nebo prodej termínů s kapacitou | nový e-shop od 60 000 Kč |
| Doplněk nebo úprava | Jednu chybějící funkci v systému, který máte | Web nebo e-shop jinak vyhovuje a chybí konkrétní věc | Funkce jde proti tomu, jak platforma funguje, nebo je systém na konci životnosti | jedna funkce od 18 000 Kč, modul do provozu od 45 000 Kč |
| Integrace | Přenos dat mezi systémy bez přepisování | Oba systémy vyhovují a problém je jen v ručním přenosu | Chybí dohodnutá pravidla nebo se úkol opakuje párkrát do roka | jedno napojení od 18 000 Kč, automatizace procesu od 42 000 Kč |
| Vlastní aplikace | Provozní data, role, stavy a přehledy na jednom místě | Hotové nástroje vás nutí měnit provoz nebo obcházet pravidla ručně | Váš postup se vejde do existujícího systému nebo čekáte úsporu do měsíce | první verze od 53 000 Kč, provozní nástroj od 80 000 Kč |
Hosting, doména a poplatky cizích služeb se obvykle platí zvlášť přímo jejich poskytovatelům, rozvoj po spuštění se počítá samostatně. Hodinová sazba je 1 500 Kč bez DPH. Podrobněji o tom, z čeho se cena skládá, píšeme v článku Kolik stojí vývoj aplikace na míru.
Jak to vyšlo u našich projektů
Stejná otázka „co vlastně potřebujeme“ dopadla u každého projektu jinak. Pět příkladů, na kterých je rozdíl dobře vidět:
Hotový systém nesedí: doplněk do webu
Studio sítotisku Screeno platilo měsíční paušál za hotový rezervační systém, který nepočítal s přípravou mezi zakázkami ani s workshopy s omezenou kapacitou. Nový systém nevznikl. Rezervace jsme přesunuli do doplňku ve WordPressu, který studio už mělo, a platby zůstaly ve stávajícím WooCommerce.
Stejná data na dvou místech: napojení
Makléři Spolu v realitách zadávali každou nabídku dvakrát, jednou do realitního softwaru a podruhé na web. Řešením nebyl nový web, ale import, který nabídky, fotky a parametry přebírá z POSKI REAL do WordPressu. Podoba webu zůstala, jak byla.
Prodej víc prodejců: e-shop a vlastní část nad ním
U Art of Život se začínalo bez e-shopu. Katalog a objednávky jsou na WooCommerce, účty prodejců, rozdělení plateb a evidenci výplat jsme doplnili vlastní vrstvou. Hotová platforma dělá, co umí, vlastní kód jen to, co jí chybí. Projekt je před spuštěním.
Web, který prodává termíny
Layered neměl web a kurzy se domlouvaly přes sociální sítě a e-mail. Zvenku to vypadá jako web, uvnitř je to prodej kurzů s kapacitou, platbami, fakturací a vstupenkami. Tady nestačil ani prezentační web, ani běžný e-shop, protože se prodávají místa na konkrétní termín.
Tabulka přestala stačit: vlastní aplikace
Obchod pro Walio jsme vedli v tabulce a po několika stovkách záznamů to přestalo stačit. Hotová CRM základní práci umí, ale žádné neumělo přijímat dávky kontaktů tak, aby nepřepsalo rozdělanou práci. Proto vzniká vlastní WCRM s leady, úkoly a rolemi. Je ve vývoji.
Často to není jen jedna možnost
Hranice mezi pěti možnostmi nejsou ostré. Web může mít rezervační doplněk, e-shop napojení na fakturaci a vlastní aplikace web, který ji představí. Rozhodující je, kde začít: obvykle tam, kde dnes vzniká nejvíc ruční práce nebo kde utíkají zákazníci.
- Když si nejste jistí, začněte menším rozsahem. První verze pro jednu roli nebo jedno napojení ukáže, co je potřeba dál.
- Než objednáte nový systém, ověřte, jestli nejde doplnit ten stávající. Někdy je odpověď hotový doplněk, který jen nastavíme.
- Spočítejte hodiny ruční práce za měsíc. U úkolu, který se opakuje párkrát do roka, se vývoj obvykle nezaplatí.
- Mějte dohodnutá pravidla. Automatizace ani aplikace nerozhodnou za vás, co se má stát ve výjimkách.
Když z otázek vyjde, že stačí hotové řešení, řekneme to. Každá naše služba má na stránce část o tom, kdy nás nepotřebujete, a myslíme to vážně.
Jak postupovat dál
Pokud už tušíte, kterým směrem jít, kalkulačka spočítá orientační rozsah pro web, e-shop, doplněk, integraci i aplikaci. Není to nabídka, je to orientace.
Pokud to nevíte, napište nám, co dnes nefunguje. Na 30minutové konzultaci projdeme čtyři otázky výše a řekneme, kterou cestu doporučujeme a proč. Stačí kliknout na Probrat projekt.
