Najskôr opíšte, čo dnes nefunguje
Nemusíte mať technické zadanie ani vedieť, ako sa tomu odborne hovorí. Stačí opísať, čo dnes nefunguje a aký výsledok potrebujete. „Zákazníci nás nenájdu“ vedie inam než „objednávky prepisujeme do fakturácie“ a to zase inam než „nevieme, kto má ktorú zákazku“.
Slová web, e-shop a aplikácia sa v dopytoch často miešajú. Preto sa na prvom hovore nepýtame, čo chcete postaviť, ale kto s tým bude pracovať a kde dnes vzniká ručná práca. Z odpovedí sa druh riešenia zvyčajne ukáže sám.
Štyri otázky, ktoré to zúžia
Kto s tým bude pracovať?
Keď to čítajú hlavne zákazníci a vy len občas upravíte text alebo cenník, ide o web. Keď v tom každý deň pracuje váš tím, zakladá záznamy, mení stavy a odovzdáva si prácu, ide o nástroj pre prevádzku. A to je iná vec, aj keď sa oboje otvára v prehliadači.
Predávate online?
Ak zákazník vyberá tovar, platí a čaká na doručenie, ste pri e-shope. Hotové platformy tento postup zvládajú dobre, takže sa pýtame hlavne na výnimky: varianty, veľkoobchodné ceny, viac predajcov, kapacity alebo termíny. Čím viac výnimiek, tým skôr bude treba niečo doplniť nad platformu.
Ide o prevádzkové dáta a roly?
Zákazky, dochádzka, leady, schvaľovanie, prehľady pre vedenie. Keď sa to dnes vedie v tabuľkách a e-mailoch a každý človek potrebuje vidieť niečo iné, ste blízko vlastnej aplikácii. Počet rolí a stavov, v ktorých sa záznam môže ocitnúť, je pritom to, čo najviac ovplyvní rozsah aj cenu.
Máte už systém, ktorému chýba len kus?
Toto je otázka, ktorú sa oplatí položiť ako prvú. Keď web alebo e-shop funguje a chýba mu jedna funkcia, zvyčajne stačí doplnok alebo úprava. Keď máte dva systémy, ktoré spolu nekomunikujú, a niekto medzi nimi ručne prenáša dáta, hľadáte skôr napojenie než nový systém.
Najlacnejšie riešenie býva to, ktoré nechá fungovať, čo už funguje, a doplní len chýbajúci kus.
Päť možností vedľa seba
Tabuľka zhŕňa, čo ktorá možnosť rieši a kde narazí. Sumy sú orientačné spodné hranice alebo rozpätia bez DPH zo stránok našich služieb. Nie sú to ponuky: presnú cenu pripravujeme až po upresnení zadania.
| Čo rieši | Kedy stačí | Kedy nestačí | Orientačne od | |
|---|---|---|---|---|
| Web | Predstaví firmu, služby a privedie dopyty | Obsah si upravujete sami a objednávky ani prevádzka cez web nebežia | Zákazník má platiť, rezervovať alebo sa prihlasovať | 15 000 až 25 000 Kč za onepage, 40 000 až 60 000 Kč za firemný web do desiatich stránok |
| E-shop | Katalóg, košík, platby a doprava | Predávate tovar bez zvláštnych pravidiel, vtedy často stačí aj hotová platforma | Viac predajcov, individuálne cenníky alebo predaj termínov s kapacitou | nový e-shop od 60 000 Kč |
| Doplnok alebo úprava | Jednu chýbajúcu funkciu v systéme, ktorý máte | Web alebo e-shop inak vyhovuje a chýba konkrétna vec | Funkcia ide proti tomu, ako platforma funguje, alebo je systém na konci životnosti | jedna funkcia od 18 000 Kč, modul do prevádzky od 45 000 Kč |
| Integrácia | Prenos dát medzi systémami bez prepisovania | Oba systémy vyhovujú a problém je len v ručnom prenose | Chýbajú dohodnuté pravidlá alebo sa úloha opakuje párkrát do roka | jedno napojenie od 18 000 Kč, automatizácia procesu od 42 000 Kč |
| Vlastná aplikácia | Prevádzkové dáta, roly, stavy a prehľady na jednom mieste | Hotové nástroje vás nútia meniť prevádzku alebo obchádzať pravidlá ručne | Váš postup sa zmestí do existujúceho systému alebo čakáte úsporu do mesiaca | prvá verzia od 53 000 Kč, prevádzkový nástroj od 80 000 Kč |
Hosting, doména a poplatky cudzích služieb sa zvyčajne platia zvlášť priamo ich poskytovateľom, rozvoj po spustení sa počíta samostatne. Hodinová sadzba je 1 500 Kč bez DPH. Podrobnejšie o tom, z čoho sa cena skladá, píšeme v článku Koľko stojí vývoj aplikácie na mieru.
Ako to vyšlo pri našich projektoch
Rovnaká otázka „čo vlastne potrebujeme“ dopadla pri každom projekte inak. Päť príkladov, na ktorých je rozdiel dobre vidieť:
Hotový systém nesedí: doplnok do webu
Štúdio sieťotlače Screeno platilo mesačný paušál za hotový rezervačný systém, ktorý nepočítal s prípravou medzi zákazkami ani s workshopmi s obmedzenou kapacitou. Nový systém nevznikol. Rezervácie sme presunuli do doplnku vo WordPresse, ktorý štúdio už malo, a platby zostali v súčasnom WooCommerce.
Rovnaké dáta na dvoch miestach: napojenie
Makléri Spolu v realitách zadávali každú ponuku dvakrát, raz do realitného softvéru a druhýkrát na web. Riešením nebol nový web, ale import, ktorý ponuky, fotky a parametre preberá z POSKI REAL do WordPressu. Podoba webu zostala, ako bola.
Predaj viacerých predajcov: e-shop a vlastná časť nad ním
Pri Art of Život sa začínalo bez e-shopu. Katalóg a objednávky sú na WooCommerce, účty predajcov, rozdelenie platieb a evidenciu výplat sme doplnili vlastnou vrstvou. Hotová platforma robí, čo vie, vlastný kód len to, čo jej chýba. Projekt je pred spustením.
Web, ktorý predáva termíny
Layered nemal web a kurzy sa dohadovali cez sociálne siete a e-mail. Zvonka to vyzerá ako web, vnútri je to predaj kurzov s kapacitou, platbami, fakturáciou a vstupenkami. Tu nestačil ani prezentačný web, ani bežný e-shop, pretože sa predávajú miesta na konkrétny termín.
Tabuľka prestala stačiť: vlastná aplikácia
Obchod pre Walio sme viedli v tabuľke a po niekoľkých stovkách záznamov to prestalo stačiť. Hotové CRM základnú prácu zvládnu, ale žiadne nevedelo prijímať dávky kontaktov tak, aby neprepísalo rozrobenú prácu. Preto vzniká vlastné WCRM s leadmi, úlohami a rolami. Je vo vývoji.
Často to nie je len jedna možnosť
Hranice medzi piatimi možnosťami nie sú ostré. Web môže mať rezervačný doplnok, e-shop napojenie na fakturáciu a vlastná aplikácia web, ktorý ju predstaví. Rozhodujúce je, kde začať: zvyčajne tam, kde dnes vzniká najviac ručnej práce alebo kde odchádzajú zákazníci.
- Keď si nie ste istí, začnite menším rozsahom. Prvá verzia pre jednu rolu alebo jedno napojenie ukáže, čo treba ďalej.
- Predtým, než objednáte nový systém, overte, či sa nedá doplniť ten súčasný. Niekedy je odpoveď hotový doplnok, ktorý len nastavíme.
- Spočítajte hodiny ručnej práce za mesiac. Pri úlohe, ktorá sa opakuje párkrát do roka, sa vývoj zvyčajne nezaplatí.
- Majte dohodnuté pravidlá. Automatizácia ani aplikácia za vás nerozhodne, čo sa má stať vo výnimkách.
Keď z otázok vyjde, že stačí hotové riešenie, povieme to. Každá naša služba má na stránke časť o tom, kedy nás nepotrebujete, a myslíme to vážne.
Ako postupovať ďalej
Ak už tušíte, ktorým smerom ísť, kalkulačka spočíta orientačný rozsah pre web, e-shop, doplnok, integráciu aj aplikáciu. Nie je to ponuka, je to orientácia.
Ak to neviete, napíšte nám, čo dnes nefunguje. Na 30-minútovej konzultácii prejdeme štyri otázky vyššie a povieme, ktorú cestu odporúčame a prečo. Stačí kliknúť na Prebrať projekt.
