Najskôr sa pýtame, čo konkrétne nefunguje
Pri klientoch, ktorí e-shop už majú, začíname zoznamom konkrétnych ťažkostí: kde sa objednávka zasekne, čo sa prepisuje ručne a čo sa nedá nastaviť bez vývojára. Až ten zoznam ukáže, či je problém v platforme, alebo v procesoch okolo nej.
Pri Art of Život sme naopak začínali od nuly. Katalóg a objednávky sme postavili na WooCommerce a vlastnými doplnkami doplnili správu predajcov a rozdelenie platieb. Aj tam však platilo rovnaké pravidlo: hotovú platformu sme nechali robiť, čo vie, a písali len to, čo jej chýba.
Päť otázok, ktoré rozhodujú
- Koľko objednávok denne prejde ručne?
- Ako často potrebujete meniť niečo, kvôli čomu musíte volať vývojárovi?
- Koľko z obratu robia opakované nákupy? Verní zákazníci zvyčajne znesú menej zmien než noví.
- Sú dáta v poriadku, alebo sa sklad a účtovníctvo rozchádzajú?
- Koľko stojí mesiac odkladania? Niekedy je odpoveď nula a potom nie je dôvod ponáhľať sa.
Stavať všetko od nuly nie je podmienka. Často je to len drahšia cesta k rovnakému výsledku.
Kedy má nový e-shop zmysel
Tri situácie. Platforma nevie váš spôsob predaja a nikdy nevedela. Doplnky sa navzájom prepisujú a každá aktualizácia je riziko. Alebo predávate niečo, na čo hotové riešenie nie je, napríklad kurzy s kapacitou a vstupenkami, ako pri Layered.
V ostatných prípadoch zvyčajne začíname diagnostikou a úpravou. Keď sa ukáže, že strop je bližšie, než sme čakali, je z čoho migrovať a vieme presne, čo nový systém musí vedieť.
Na čo si dať pozor pri migrácii
Najdrahšou položkou nebýva vývoj, ale dáta a adresy. Kategórie, varianty a história objednávok sa prenášajú ručne častejšie, než sa čaká. Staré adresy je potrebné previesť presmerovaním, inak sa stratia pozície vo vyhľadávaní aj odkazy, ktoré na vás vedú.
Druhá vec je súbeh. Nový e-shop sa nespúšťa cez noc: zvyčajne chvíľu beží oboje, takže je nutné mať jasno, kde vzniká pravda o sklade a objednávkach.
Štyri situácie a čo v nich robíme
E-shop je pomalý a vyzerá zastarano
Najprv diagnostika. Často dáva zmysel úprava, ale ak problém vzniká v samotnom základe riešenia, môže byť lacnejšia prestavba. Rýchlosť aj vzhľad sa často dajú riešiť v rámci platformy: nová šablóna, vyčistenie doplnkov, optimalizácia obrázkov a dopytov. Prestavba len kvôli vzhľadu býva najdrahšia cesta k výsledku, ktorý sa dá mať lacnejšie.
Prepisujete objednávky do účtovníctva a skladu ručne
Zvyčajne úprava, konkrétne napojenie. Toto málokedy býva dôvod meniť platformu, skôr dôvod ju prepojiť. Spočítajte hodiny, ktoré prepisovanie stojí mesačne, a porovnajte ich s cenou integrácie. Pri často opakovanej ručnej práci môže návratnosť vyjsť už v mesiacoch. Má však zmysel spočítať ju z konkrétneho počtu hodín, ceny práce a nákladov na zmenu.
Potrebujete veľkoobchodné ceny a schvaľovanie objednávok
Záleží. Individuálne ceny, množstevné ceny alebo roly zákazníkov zvládne rad existujúcich rozšírení. So schvaľovacím kolečkom a ďalšími výnimkami začína byť dôležité spočítať, koľko pravidiel skladáte cez seba a či je ešte lacnejšie dlhodobo ich udržiavať pomocou hotových rozšírení. Než sa rozhodnete, nechajte si overiť, či na vaše konkrétne pravidlá existujúce rozšírenie stačí.
Predáva u vás viac dodávateľov a delíte tržby
Hotové riešenie, alebo vlastná časť nad platformou. Marketplace je iný produkt než e-shop: schvaľovanie predajcov, rozdelenie platieb, prehľad pre každého z nich a evidencia výplat. Existujú zrelé marketplace riešenia, vlastná časť prichádza na rad, keď sa vaše pravidlá od ich možností líšia. Pri Art of Život zostalo WooCommerce a postavila sa nad ním vlastná časť. Sťahovať sa nemuselo.
V tomto prehľade vychádza vlastná časť len v jednom zo štyroch príkladov. Pri konkrétnom e-shope je rozhodujúca jeho platforma, dáta a pravidlá predaja. O tom, čo platforma ešte unesie, píšeme v článku Kedy stačí WooCommerce a kedy už nie; tento je o tom, kedy sa oplatí do prestavby investovať.
Ako sa rozhodnúť bez dohadov
Sadnite si nad tých päť otázok a spočítajte hodiny ručnej práce za mesiac. Vynásobte ich hodinovou sadzbou človeka, ktorý ju robí. Pripočítajte prevádzkové náklady riešenia a počítajte s tým, že ručná práca úplne nezmizne. Ak aj tak ročná suma výrazne prevyšuje cenu úprav, máte na rozhodnutie dosť podkladov.
Keď si tým nie ste istí, orientačný rozsah spočíta kalkulačka a zvyšok preberieme na konzultácii.
